Xbox hizmetlerini yaklaşık 20 saat boyunca etkileyen geniş çaplı kesintinin nedeni açıklandı. Sorun, Xbox altyapısının dışında çalışan ancak oturum açma ve oyun lisanslarını doğrulama işlemlerinde kullanılan ortak bir Microsoft hizmetinden kaynaklandı.
Xbox Teknoloji Direktörü Scott Van Vliet, lisans hizmetindeki arızanın ilk olarak bazı oturum açma işlemlerini durdurduğunu belirtti. Ardından oyun kütüphanesini görüntüleme, satın alınan oyunları başlatma ve mağaza işlemlerini tamamlama gibi sahiplik kontrolü gerektiren özellikler etkilendi.
Kesinti, Microsoft’un aynı lisans altyapısını kullanan bazı yayıncı ve mağaza ortaklarına da yansıdı. Oyuncuların karşılaştığı sorunların oyunlara ve hesaplara göre değişmesinin nedeni de ortak hizmete olan farklı bağımlılıklar olarak açıklandı.
Hizmetler bölge bölge yeniden açıldı
Xbox’ın gece görevindeki izleme ekibi, arızalı altyapıyı belirledikten sonra trafiği çalışan sistemlere yönlendirdi. Hizmetler bölgesel olarak kademeli biçimde yeniden açılırken sorunun temel kaynağı 27 Temmuz’da Pasifik saatiyle 14.30 civarında giderildi.
Kesinti sırasında hesaplara giriş, oyun kütüphanesi, Xbox Store, uygulamalar ve mobil hizmetlerde aksaklıklar yaşandı. Bazı dijital ve disk tabanlı oyunlar da lisans kontrolünün tamamlanamaması nedeniyle başlatılamadı. Kullanıcıların bir bölümü 0x87e107df hata koduyla karşılaştı.
Xbox Destek ekibi, 27 Temmuz’da ABD Doğu saatiyle 18.48’de oyun başlatma, hesap girişi ve satın alma işlemlerinin yeniden çalıştığını duyurdu. Güncel Xbox durum sayfasında tüm hizmetler çalışır durumda gösteriliyor.
Microsoft, olay sonrası incelemede yalnızca arızayı başlatan teknik soruna odaklanmayacak. Tek bir lisans hizmetindeki kesintinin neden bu kadar geniş etki oluşturduğu ve kurtarma sürecinin niçin uzun sürdüğü de araştırılacak. Xbox ekibi; oturum açma ve oyun başlatma sistemlerinin bağımlılıklarını güçlendirecek, benzer arızaların daha hızlı tespit edilmesini sağlayacak ve kesinti sırasında yapılan bilgilendirmeleri geliştirecek.
